À propos de notre client

Notre client, filiale bancaire d’un acteur majeur de la distribution, recherche aujourd’hui, dans le cadre d’une forte croissance, un(e) Manager de Projet E-Commerce et UX H/F.

Description du poste

Au sein de la Direction E-Commerce et Marketing Digital de la filiale bancaire du Groupe, vous participez à la conception et aux différents développements des évolutions fonctionnelles. Vous êtes le(la) responsable de l’expérience utilisateur (UX), l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes IT et votre objectif sera d’optimiser le parcours client sur l’ensemble des canaux. Pour cela, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes marketing, commerciales, communication web, CRM, middle/back-office et e-marketing du Groupe ainsi qu’avec les agences et les cabinets spécialisés. Vos principales missions seront les suivantes :

Conception des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux services sur mobile, tablette et ordinateur fixe,Expression des besoins marketing, écritures des story-boards, wireframes et cahiers des charges, définition du parcours client, briefs agence,Etudes des opportunités commerciales avant lancement, réalisation de business plans,Organisation et conception des tests utilisateurs (A/B tasting, eye tracking, interviews qualitatifs…),Coordination des contributeurs internes, prestataires externes, gestion des projets,Participation à la gestion opérationnelle des campagnes publicitaires,Reporting, bilan de projets, mesure du ROI des investissements…,Veille sur les innovations et benchmark de la concurrence.

Profil recherché

De formation en marketing/e-commerce/web, vous possédez une expérience de 6 ans minimum au sein d’une Direction E-Commerce ou au sein d’un cabinet de conseil/d’une agence digitale. Vous avez déjà créé, lancé, géré un site e-commerce et avez ainsi développé d’excellentes notions en HTML, CSS, sur l’architecture d’un site internet, l’hébergement, les outils de routage e-mailing et la gestion d’une base de données. Vous avez déjà utilisé un ou plusieurs CMS et participé au développement d’une application mobile. Vous avez une excellente maîtrise des outils webanalytics et de tracking.

Conditions et Avantages

Rémunération attrayante. Entre 45 000 et 55 000 euros selon profil.

Au sein de la Direction E-Commerce et Marketing Digital de la filiale bancaire du Groupe, vous participez à la conception et aux différents développements des évolutions fonctionnelles. Vous êtes le(la) responsable de l’expérience utilisateur (UX), l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes IT et votre objectif sera d’optimiser le parcours client sur l’ensemble des canaux. Pour cela, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes marketing, commerciales, communication web, CRM, middle/back-office et e-marketing du Groupe ainsi qu’avec les agences et les cabinets spécialisés.

Vos principales missions seront les suivantes :

Conception des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux services sur mobile, tablette et ordinateur fixe,Expression des besoins marketing, écritures des story-boards, wireframes et cahiers des charges, définition du parcours clients, briefs agence,Etudes des opportunités commerciales avant lancement, réalisation de business plans,Organisation et conception des tests utilisateurs (A/B tasting, eye tracking, interviews qualitatifs…),Coordination des contributeurs internes, prestataires externes, gestion des projets,Participation à la gestion opérationnelle des campagnes publicitaires,Reporting, bilan de projets, mesure du ROI des investissements…,Veille sur les innovations et benchmark de la concurrence.

Profil recherché :

De formation en marketing/e-commerce/web, vous possédez une expérience de 6 ans minimum au sein d’une Direction E-Commerce ou au sein d’un cabinet de conseil/d’une agence digitale. Vous avez déjà créé, lancé, géré un site e-commerce et avez ainsi développé d’excellentes notions en HTML, CSS, sur l’architecture d’un site internet, l’hébergement, les outils de routage e-mailing et la gestion d’une base de données. Vous avez déjà utilisé un ou plusieurs CMS et participé au développement d’une application mobile. Vous avez une excellente maîtrise des outils webanalytics et de tracking.

Conditions et Avantages :

Rémunération attrayante.

Une mission riche :

Au sein d’une top équipe, vous gagnez rapidement en autonomie et prenez progressivement la responsabilité opérationnelle de clients en les accompagnant sur les besoins suivants :

Gestion de campagnes SEA pour un portefeuille de clients déjà existants pour leurs sites e-commerce Espagne,Elaboration de reportings mensuels vers les clients suivis,Animation fonctionnelle de l’équipe sur des domaines d’expertise,Une fois à l’aise vous assurez la réalisation de missions de conseil Marketing.

Au quotidien vous menez vos projets en autonomie et êtes garant d’une production de qualité, des délais et de la satisfaction de votre portefeuille client.

Profil:

De formation supérieure type BAC+5, bilingue espagnol (en plus de l’anglais bien sur), vous justifiez d’une première expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans le service marketing d’un acteur du Retail / e-Commerce. Vous y avez développé vos connaissances en web marketing orienté acquisition et avez une bonne connaissance de Google Analytics, et idéalement Google Adwords (sinon nous vous apprendrons). Vos qualités rédactionnelles et votre aisance avec les chiffres (et donc avec Excel) alliés à votre sens du résultat vous amènent à savoir concilier analyse, approche stratégique et production des projets.Animé(e) d’un réel esprit de service, vous êtes capable d’assister activement nos clients et d’incarner nos valeurs : expertise, service, proximité, professionnalisme et result oriented .Votre capacité de travail et votre sens relationnel vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de notre équipe.

De bonnes raisons pour nous rejoindre :

Une agence à la solide réputation et travaillant pour des e-commerçants de tout premier planUn projet à taille humaine, en très forte croissance et au sein duquel vous pourrez prendre de réelles responsabilitésL’opportunité de vous développer dans un environnement exigeant mais où l’on sait fêter les succèsL’assurance de travailler sur des marques à forte identité et d’apprendre beaucoup à nos cotésDes formations régulières pour maintenir un haut niveau d’expertiseUne ambiance décontractée n’excluant pas un grand professionnalismeUn contexte de société en pleine accélération et dont l’objectif principal est la satisfaction de ses collaborateurs.Comment postuler ?

Rattaché(e) à la Responsable E-Commerce & Digital Europe du Sud, vos principales missions seront les suivantes :

Réaliser un suivi par pays de l’ensemble des e-retailers,Elaborer des plans d’animation par pays sur le top e-retailers identifiés avec les patrons de pays pour développer le chiffre d’affaires,Réaliser les éléments créatifs des plans d’animations & s’assurer de leur mise en ligne,Etre garant du respect de la charte Caudalie sur les sites e-retailers (plan merchandising, nouveautés, logo, etc.),Traiter les demandes d’agrément de vente en ligne,Obtenir et analyser les données sell out et mettre en place des actions correctives,Traiter les demandes terrain (visuels, bannières, etc.),Répondre aux demandes du Département Juridique.

Profil / Qualités requises :

De formation supérieure type Ecole de commerce ou 3eme cycle universitaire, vous justifiez d’une première expérience en e-retail ou en coordination commerciale internationale.Vous êtes organisé(e), analytique, polyvalent(e) et force de proposition.Vous avez une réelle sensibilité marketing et commerciale et êtes orienté ROI.Vous avez une forte capacité d’adaptation et savez mener plusieurs tâches de front, avec exigence, au sein d’une entreprise en pleine croissance et à forte culture entrepreneuriale.Une sensibilité Luxe, beauté serait fortement appréciée. Vous parlez couramment l’anglais. Une 2ème langue serait un véritable plus.Poste en CDI basé à Paris (8ème) à pourvoir à compter d’octobre 2016.

Je suis recruteur indépendante et vous propose un poste de Chef de projet E-commerce / Marketing digital en CDI, à pourvoir ASAP chez l’un de mes clients.

Mon client :

Client final, spécialisé Mode, idéalement localisé dans Paris intra-muros (Sillicon Sentier), équipe jeune, boîte en pleine croissance, à taille humaine, révolution digitale enclenchée

Le poste :

Gestion des leviers d’acquisition on-line : Facebook ads, affiliation, SEO, SEM, SEA.Pilotage des campagnes de la mise en place à l’analyse des résultats, en passant par la gestion du budgetAnimation du site : gestion des animations commerciales, des mises en lignes, et du merchandising etc.CRM : gestion des newsletters et des programmes de fidélisationAnalyse : création et suivi des reportings marketing. Optimisation des performancesGestion de projet : gestion des projets liés à l’optimisation du site

Le candidat :

Diplômé(e) Ecole de commerce avec 2 ans maximum d’expérience sur un poste similaire, idéalement chez un acteur e-commerce.

Sensibilité Mode ou Décoration ou Luxe souhaitée

Spécialisé(e) e-commerce, affiliation, acquisition

Salaire : 32 / 35K (+ avantages)

Son Sa Chargé(e) e-commerce / e-store manager

Rattaché(e) à la direction digitale vos principales missions sont

Acquisition :

Définition de la stratégie d’acquisition one line sur l’ensemble des leviers digitaux (Display, SEO /SEM, affiliation, brand content, E-mailing, Réseaux sociaux)Pilotage et mise en place et suivi des campagnes opérationnelles en collaboration avec les agences externes,Analyser les performances des campagnes (assurer les axes d’amélioration et réorienter le plan annuel en fonction des résultats)Assurer la veuille technologique afin de proposer les leviers digitaux les plus pertinentsGarant de la qualité des livrables et de la rentabilité des campagnesMise en place d’un plan d’animations avec les marques partenairesSuivi des litiges avec le prestataire logistique

Performance et analytics :

Suivi des performances du site (évolutions fonctionnalités, optimisation des parcours clients (UX),Analyses, reporting et tableau de bordDéfinition des KPISuivi des développements technique du site (descriptif des besoins, recettage..)

E-store :

Suivi des stocks et réalisation du réapprovisionnement auprès des fournisseursOptimisation de la visibilité des produits sur le siteMise à jour des contenus sur le site

Service Client :

Gestion du service clientsTraitement des demandes clients (e-mails)Suivi des réclamations (échanges/remboursements…)

Interface :

Collaboration avec les entités Achats et MarketingCoordination avec la logistique, commercial, CRM, SAV et IT.

CRM/Fidélité :

Participation à la réflexion du programme de fidélitéSuivi des résultats des campagnes de fidélisationParticipation à la création et à la validation des newsletters hebdomadairesComment postuler ?