Chargé(e) e-commerce / e-store manager (H/F)

Description

Notre Client Grand Groupe Européen, leader dans le secteur de l’Esthétique pour de nombreuses enseignes, 20 000 collaborateurs répartis dans plus de 30 pays recrute :

Son Sa Chargé(e) e-commerce / e-store manager

Rattaché(e) à la direction digitale vos principales missions sont

Acquisition :

Définition de la stratégie d’acquisition one line sur l’ensemble des leviers digitaux (Display, SEO /SEM, affiliation, brand content, E-mailing, Réseaux sociaux)Pilotage et mise en place et suivi des campagnes opérationnelles en collaboration avec les agences externes,Analyser les performances des campagnes (assurer les axes d’amélioration et réorienter le plan annuel en fonction des résultats)Assurer la veuille technologique afin de proposer les leviers digitaux les plus pertinentsGarant de la qualité des livrables et de la rentabilité des campagnesMise en place d’un plan d’animations avec les marques partenairesSuivi des litiges avec le prestataire logistique

Performance et analytics :

Suivi des performances du site (évolutions fonctionnalités, optimisation des parcours clients (UX),Analyses, reporting et tableau de bordDéfinition des KPISuivi des développements technique du site (descriptif des besoins, recettage..)

E-store :

Suivi des stocks et réalisation du réapprovisionnement auprès des fournisseursOptimisation de la visibilité des produits sur le siteMise à jour des contenus sur le site

Service Client :

Gestion du service clientsTraitement des demandes clients (e-mails)Suivi des réclamations (échanges/remboursements…)

Interface :

Collaboration avec les entités Achats et MarketingCoordination avec la logistique, commercial, CRM, SAV et IT.

CRM/Fidélité :

Participation à la réflexion du programme de fidélitéSuivi des résultats des campagnes de fidélisationParticipation à la création et à la validation des newsletters hebdomadairesComment postuler ?