Responsable de clientèle Expérience client (H/F)

Description

Mission

Au coeur de la proposition de valeur de MEDIAPOST Publicité, le concept de Home Media regroupe les moyens offerts aux publics d’activer avec les marques une relation choisie, pertinente, durable et affinitaire.

Ainsi, régie de l’ensemble des supports du Home Media, MEDIAPOST Publicité propose aux agences médias,aux agences de communication et aux annonceurs toutes les combinaisons pertinentes de l’imprimé et du courrier publicitaire, de l’e-mail et du SMS.

Soucieuse de performance mesurable, MEDIAPOST Publicité mène de nombreuses études inédites ou s’associe aux standards du marché. À l’initiative du GIE Balmétrie, rassemblant distributeurs, annonceurs et agences médias, MEDIAPOST Publicité dispose d’un outil de mesure de l’audience du courrier.

Par sa position de régie multi-supports du groupe, Mediapost Publicité a mis en place une équipe dédiée aux méthodes et intégrations des points de contacts, qui construit les scénarii de campagnes, monte les opérations spéciales et propose ainsi une véritable approche de consulting.

MEDIAPOST Publicité est la régie qui inscrit la communication des marques dans la réalité des modes de vie.

Au sein de l’équipe Expérience client vous serez en charge de

La coordination des expertises du groupe pour assurer le bon déroulement des projetsParticiper aux bilans des opérations pour rédiger des recommandations opérationnelles Accompagner le développement du portefeuille client en identifiant de nouvelles opportunités businessDévelopper une relation de confiance au quotidien avec les filiales et avec les clients.

Profil

Formation supérieure – type école de commerce

Esprit d’analyse – rigueur

Capacité à gérer plusieurs projets en même temps – respect du budget et du planning

Connaissance des leviers de l’expérience client : digital et off-line

Curiosité et excellent sens relationnel

1 à 3 ans d’expérience en gestion de projets / clients