Directeur de clientèle Expérience client (H/F)

Description

MEDIAPOST COMMUNICATION

Missions

Au coeur de la proposition de valeur de MEDIAPOST Publicité, le concept de Home Media regroupe les moyens offerts aux publics d’activer avec les marques une relation choisie, pertinente, durable et affinitaire.

Ainsi, régie de l’ensemble des supports du Home Media, MEDIAPOST Publicité propose aux agences médias,aux agences de communication et aux annonceurs toutes les combinaisons pertinentes de l’imprimé et du courrier publicitaire, de l’e-mail et du SMS.

Soucieuse de performance mesurable, MEDIAPOST Publicité mène de nombreuses études inédites ou s’associe aux standards du marché. À l’initiative du GIE Balmétrie, rassemblant distributeurs, annonceurs et agences médias, MEDIAPOST Publicité dispose d’un outil de mesure de l’audience du courrier.

Par sa position de régie multi-supports du groupe, Mediapost Publicité a mis en place une équipe dédiée aux méthodes et intégrations des points de contacts, qui construit les scénarii de campagnes, monte les opérations spéciales et propose ainsi une véritable approche de consulting.

MEDIAPOST Publicité est la régie qui inscrit la communication des marques dans la réalité des modes de vie.

L’équipe accompagne les annonceurs dans le développement de leur expérience client. A ce titre, le directeur de clientèle assure la bonne intégration et la coordination des différentes expertises du groupe au service de la performance relationnelle de nos principaux clients.

Accompagner et développer les clients existants, structurer et appliquer les process de collaboration

Compétences

Maîtrisant à la fois le marketing, la communication, l’analytics et le management transversal, vous êtes amené à animer des équipes de spécialistes au sein du groupe comme chez des partenaires. Rigoureux, avec un très bon sens relationnel, vous êtes le levier essentiel du bon déroulement des projets clients.

Une bonne compréhension des usages consommateurs est impérative afin de répondre aux besoins de l’expérience client multicanal. Votre capacité à évaluer les enjeux de l’annonceur et à maîtriser les solutions internes vous permettra de coordonner de manière pertinente les expertises les plus efficaces.

La maîtrise des leviers de communication online web, mobile mais aussi des leviers off-line est évidemment indispensable. Une bonne connaissance des acteurs du marché (agences, régies, plateformes technologiques…) apporterait un véritable plus à votre positionnement.

Vous saurez allier le recul nécessaire à la réflexion et le sens du détail nécessaire à la bonne marche opérationnelle

Profil

Formation commerciale, communication ou marketing , vous avez minimum 5 ans d’expérience en agence de marketing ou au sein de service marketing sur des problématiques intégrées

Vous êtes ouvert d’esprit, curieux, autonome et réactif

Vous avez un grand sens de l’organisation, une très forte sensibilité

Vous avez un excellent sens relationnel et une qualité d’écoute très développée

Vous êtes dynamique, polyvalent et savez faire preuve d’initiative