Client Service Manager (H/F)

Description

Integral Ad Science en quelques mots Integral est une société technologique profitable, en croissance très rapide, qui compte aujourd’hui 350 employés dans le monde.

Les outils d’Integral permettent aux acteurs de la publicité digitale de mesurer et optimiser la qualité média sous toutes ses facettes : visibilité, fraude, brand safety, qualité d’exposition publicitaire, qualité de l’environnement rédactionnel.

Les clients d’Integral sont les annonceurs, les agences médias, les trading desks, les plateformes programmatiques (DSP, SSP, etc), les réseaux publicitaires, les régies et les éditeurs. La filiale française d’Integral, ouverte en Janvier 2015, compte déjà 7 personnes et en recrute quasiment autant au 1er semestre 2016.

Pour en savoir plus : http://www.integralads.com

Notre culture d’entreprise

Les valeurs qui nous sont très chères : le travail d’équipe, l’attention portée au client, la diversité (des profils, des origines, des âges, des sexes, …), l’enthousiasme, l’humilité, l’exigence et la recherche de qualité, l’honnêteté, l’intégrité, la confiance, les relations et partenariats durables et mutuellement bénéfiques.

La fonction de « Client Services Manager »

Les Client Services Managers (CSM) sont chargés d’assurer un déploiement efficace et agréable de nos solutions pour nos clients, ainsi que de les accompagner en permanence, que ce soit sur les plans technique, analytique ou conseil. L’objectif final du Service Client est de maximiser la satisfaction client.

Les tâches principales de la fonction :

Prise en charge des campagnes des clients de la création des tags au rapport finalAssurer le support technique sur l’implémentation des tags auprès des clientsContrôle qualité du bon déploiement et de la fiabilité des données produitesAssurer le support des partenaires de notre client si besoin, afin d’assurer un déploiement satisfaisantSuivre les indicateurs et aider nos clients à les comprendre et à optimiserAssurer la formation des clients (utilisation de l’interface client, lecture des rapports Excel,…)Travailler en étroite collaboration avec le service commercial

Compétences requises

Idéalement au moins une première expérience dans le marketing digital (en trafficking et/ou gestion de campagne par exemple)Bonne connaissance de la publicité digitaleA l’aise avec l’utilisation des techniques propres à la mesure des campagnes digitales : tags, javascript, interfaces, etcRigueur et précisionSens du service au client, et capacité d’écoute et de conseilOuverture et capacité à trouver des solutions innovantes si besoinFrançais bilingue ou langue maternelle, anglais courant à l’écrit et à l’oralValeurs partagées, adhésion complète à notre culture d’entrepriseEsprit analytique, capacité à identifier des enseignements et formuler des recommandations suite à l’analyse des donnéesComment postuler ?