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Comment corriger une erreur 500 ou un accès impossible au back-office sur WordPress ?

Wordpress juin 15, 2020

Il arrive parfois qu’un site fait sous WordPress ne réponde plus soit le site directement soit le back-office (et parfois les 2 en même temps). C’est la fameuse erreur 500.

Comment y remédier ?

Sans forcément faire appel à un professionnel, vous pouvez déjà essayer les choses suivantes qui marchent dans beaucoup de cas.

Changer le nom du dossier des plugins

Connectez-vous à votre hébergement par ftp puis allez dans le dossier wp-content qui contient le dossier des plugins. Changez le nom de celui-ci de « plugins » en « plugins1 » par exemple.

Vérifiez alors votre site.

Si ça marche, tant mieux.

Vous aurez simplement à renommer le dossier « plugins » en « plugins » puis à retourner dans le back-office de WordPress pour réactiver les plugins. Réactivez-les 1 par 1 et si le site plante à nouveau, notez bien :

  • au bout de combien de plugins le site a planté
  • quel plugin réactivé l’a fait planter

Recommencez alors l’opération en réactivant un minimum de plugins SANS celui qui avait fait replanter le site.

Si ceci ne marche pas, laissez le dossier plugin avec un autre nom et passez à l’étape suivante:

Supprimer le htaccess

A la racine du site, toujours par FTP, vous trouverez un fichier étrange; htaccess.

Supprimez le (vous pouvez le sauvegarder ou changer son nom si vous avez peur de le supprimer).

Normalement, WordPress n’en a pas forcément besoin et il se peut que ce fichier, résultant d’une ancienne installation, provoque un problème.

Votre wordpress refonctionne-t-il ?

Si c’est le cas tant mieux, sinon .. posez votre problème sur http://www.projets-informatiques.com dans la rubrique Projets WordPress et nul doute que quelqu’un viendra vous aider gratuitement ou pour une somme modique !

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