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Responsable connaissance clients (H/F) top tendance !

  • Ville: Paris
  • Publié le : juillet 26, 2016 8:25

Description

MA GNI FIQUE ! Aravati, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du digital, recherche pour son client, grand magasin emblématique de la Rive Gauche, un Data Manager (H/F).

La perle rare c’est vous ! Au sein de la Direction Marketing & Image et rattaché(e) au pôle CRM, vous êtes garant de la qualité de la base de données, du datamining, des analyses clients et de la gestion des campagnes. Dans le cadre de votre fonction, vous êtes amené à construire et piloter les projets relatifs à l’exploitation des données Clients.

Vos missions

? Créer, maintenir et faire évoluer les Segmentations clients et Clusters opérationnels afin d’optimiser les campagnes d’animation en magasin ou sur le Web

Réflexion sur les typologies de segmentations pertinentes pour l’amélioration de l’efficacité de nos campagnesGestion du projet de déploiement et d’évolution des scorings

? Réaliser des tableaux de bord de pilotage business et des analyses de comportements des clients (performance du programme 24 Sèvres, évolution des comportements des clients, profil des clients, input aux équipes commerciales…)

Définition et mise en place les tableaux de bord récurrentsPropositions d’analyses supplémentaires permettant d’améliorer la connaissance clients et de faire évoluer le programme 24 Sèvres et son animationIdentification des évolutions cléSuivi du coût et de la rentabilité du programme 24 SèvresChiffrages et modélisations en collaboration avec le contrôle de gestion et les départements internesÊtre force de proposition sur les analyses pertinentes et les méthodologies associées selon les problématiques des clients internes et sensibiliser les équipes internes à la connaissance clients (Marketing, Equipe digital, Contrôle de gestion, Direction commerciale : parcours clients, comportement d’achat sur les différents canaux)

? Créer, maintenir et faire évoluer les Segmentations Clients et Clusters opérationnels afin d’optimiser les campagnes d’animation en magasin ou sur le Web

Réflexion sur les typologies de segmentations pertinentes pour l’amélioration de l’efficacité des campagnesGestion du projet de déploiement et d’évolution des scorings

? Ponctuellement, réaliser des études clients avec les prestataires externes (qualis, quantis…)

? Lancer, piloter et suivre des projets liés aux datas et SI clients

Evolution des champs de la base de données et des informations exploitables pour gérer les campagnes et améliorer la connaissance clientsEvolution des fluxProposition de projets de qualification et d’enrichissement de la base de donnéesProposition et mise en œuvre de l’organisation permettant d’améliorer la connaissance client (externalisation, mise en place d’outils datamining…)Evolution de l’outil de gestion de campagnes

? Piloter le déploiement des campagnes dans l’outil de gestion de campagnes Adobe Campaign et proposer des pistes d’amélioration de l’efficacité des campagnes

Manager un gestionnaire de campagnes et garantir la bonne exécution des campagnesPiloter le marketing services providerAccompagner l’équipe CRM et digitale dans la mise en œuvre de la stratégie de marketing opérationnel (analyse des résultats, optimisation des ciblages, respect des règles de pression commerciale, réalisation de tests…)

Profil

De formation supérieure avec une spécialité Statistiques / Traitement des donnéesVous êtes expert(e) dans la gestion de projets en environnement base de données clientsVous êtes dotés d’un bon esprit d’analyse avec les chiffres/statistiquesVous disposez de qualités relationnelles et de synthèseVous êtes proactif(ve), avec de bonnes capacités d’adaptation et savez créer des interactions avec des interlocuteurs variésAnglais souhaité.

Poste basé à Paris

Prenez LE virage du chic parisien ! Adressez nous votre candidature sous la référence IF1607-LBM-DTM-FR-FW à l’adresse suivante : recrutement@aravati.fr

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